BSC – Balanced Scorecard
Il termine Balanced Scorecard è difficile da tradurre. I primi autori che ci provarono proposero schede di valutazione bilanciate.
In pratica si tratta di un metodo strutturato di valutazione delle performance sviluppato da Robert S. Kaplan e David P. Norton che richiede un sistema di misurazione.
Vengono identificate misure di quattro prospettive aziendali: finanziaria, clienti, processi interni, apprendimento e crescita.
* una dedicata alla dimensione economico-finanziaria della gestione
* una dedicata a monitorare la prospettiva del cliente
* una dedicate ad osservare la prospettiva interna del business
* una dedicata ad osservare la capacità dell’impresa di sviluppare apprendimento e innovazione.
L’idea della BSC nasce dall’esigenza di mettere in campo misure non economico finanziarie, che bilancino i risultati evidenziati dal bilancio d’esercizio, richiamando e evidenziando al management le azioni che rappresentano opportunità di sviluppo nel lungo termine.
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